Política de Envio e Entrega
Última atualização: 20 de junho de 2026
1. Zonas de Entrega
A MMPet efetua entregas para:
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira
- Espanha (território continental)
Não efetuamos, para já, entregas para outros destinos. Caso pretenda encomendar para um destino fora destas zonas, contacte-nos através de geral@mmpet.pt para verificarmos a viabilidade.
2. Prazos de Entrega Estimados
Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis. A entrega estimada, a contar da expedição, é:
- Portugal Continental: até 3 dias úteis
- Açores e Madeira: até 8 dias úteis
- Espanha: até 6 dias úteis
Estes prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega numa data exata. Em períodos de maior procura (ex: campanhas promocionais, Natal) os prazos podem ser alargados, sendo o Utilizador informado se tal ocorrer.
3. Custos de Envio
O custo de envio é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no destino, peso e/ou volume da encomenda, e é sempre apresentado ao Utilizador de forma clara antes da confirmação final e do pagamento da encomenda. Nenhum valor é cobrado sem que o Utilizador o tenha visto e aceitado antes de finalizar a compra.
4. Transportadora e Acompanhamento
4.1. As encomendas são expedidas através de transportadora.
4.2. Após a expedição, o Utilizador recebe um e-mail com o número de encomenda e, quando disponível, um código de rastreio.
5. Receção da Encomenda
5.1. É da responsabilidade do Utilizador garantir que a morada de entrega e o contacto telefónico fornecidos estão corretos e que existe alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.
5.2. Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, a transportadora tentará novo contacto ou deixará aviso, conforme os seus próprios procedimentos. Encomendas devolvidas à MMpet por morada incorreta ou tentativas de entrega falhadas imputáveis ao Utilizador poderão implicar novo custo de reenvio.
5.3. Recomendamos que, no ato da entrega, verifique se a embalagem apresenta sinais visíveis de dano. Se detetar dano na embalagem, deve, sempre que possível, reportar o facto ao estafeta e contactar-nos de imediato através de geral@mmpet.pt, com fotografias, para agilizarmos a resolução.
6. Transferência de Risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o Utilizador no momento em que este (ou um terceiro por si indicado, que não a transportadora) entra na posse física dos bens, nos termos do artigo 797.º do Código Civil e da legislação de defesa do consumidor aplicável.
7. Encomendas Internacionais (Espanha)
7.1. Os preços apresentados no Site incluem IVA português. Não são aplicáveis direitos aduaneiros adicionais para encomendas dentro da União Europeia.
7.2. Prazos de entrega para Espanha podem variar consoante a região (península vs. arquipélagos/enclaves), sendo comunicado qualquer prazo alargado antes da confirmação da compra, sempre que aplicável.
8. Dúvidas
Para qualquer questão sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através de geral@mmpet.pt ou +351 239 507 362 (09:00–13:00 e 14:00–18:00, dias úteis).